La figura del Community Manager es importante en la medida que la comunicación entre empresas y clientes se hace más compleja a través de Internet. Recuerdan cuando antes sólo se necesitaba de un correo electrónico y tener una página web, aún era una cuestión de lujo, en la actualidad se hace necesaria la presencia en Internet a través de sus múltiples servicios sociales y realizar una administración adecuada de los mismos es crucial.
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A la vez, quiero señalar que la autora del artículo, Stephanie Falla Aroche, es una telentosa especialista en temas Web. para muestra un botón en su blog Stephaniefalla.com
